TG:速递｜无代码AI语音Synthflow获Accel领投2000万美元4500万通话量攻破企业壁垒

　　只是众多涉足该领域的公司之一，其希望通过专注于企业级解决方案和简易部署在竞争中脱颖而出。

　　据联合创始人兼CEOAstabatsyan透露，公司去年实现了15倍增长，企业客户留存率超过90%。我们每月处理500万通电话，他表示，去年大概只有100万到200万通，之后业务开始飞速增长。正是这种增长速度让Synthflow变得越来越好。

　　这家初创公司最近还完成了由Accel领投的2000万美元A轮融资，现有投资者Atlantic Labs和Singular跟投。Astabatsyan表示，公司进行本轮融资是为了扩大团队规模、加强研发投入，并在美国开设首个办公室（具体选址尚未确定）。

　　总部位于柏林的Synthflow是一个无代码平台，让企业能够构建和部署定制化的白标语音AI客服代理。这家2023年成立的公司已积累了1000多家客户，处理了超过4500万通电话。

　　该初创企业的语音代理同时符合HIPAA和GDPR标准，并能与包括Salesforce、Twilio和HubSpot在内的200多个企业平台集成。

　　他们最初开发了一个文本转文本的AI机器人，随后尝试构建语音机器人。当他们意识到语音技术的难度时，反而对这个领域的潜力感到兴奋。

　　我们意识到，天哪，语音技术真的非常复杂，对吧？要让AI像人类一样实时对线毫秒的延迟，还要处理打断机制，结果发现这是个极其复杂的任务，阿斯塔巴强说。我们爱上了这个难题，于是决定从现在开始只专注于语音机器人开发。该团队组建了

　　Synthflow，并在2023年剩余时间进行产品开发，于2024年初推出首个版本，随后在年底发布了企业级技术版本。Accel

　　合伙人Luca Bocchio告诉TechCrunch，Accel团队自Synthflow开始开发首个产品以来就一直在关注其发展。让Bocchio印象深刻的是创始团队的进取精神，以及他们早期就致力于构建适合企业使用的集成方案。

　　这个团队从一开始就对技术深耕有着坚定理念，通过广泛集成各类CRM系统和企业可能使用的工具，真正提供企业级合规解决方案，Bocchio表示。尽管该公司发展势头良好，但会话

　　AI领域似乎注定竞争激烈。该领域还有众多其他竞争者，例如Bret Taylor创立的Sierra已获得2.85亿美元风险投资，Bland AI也筹集了超过5000万美元风投资金。“

　　AI技术发展如此迅猛，有时进展会超出预期，”阿斯塔巴强说道，“但对我们而言方向非常明确。可以说，我们已迈入后产品市场匹配阶段——清楚知道目标客户是谁，对产品路线图有着清晰规划，也明确了未来三到五年的发展目标。”